两极分化严重!用户开始厌弃TikTok Shop了?

观察发现,TikTok大力发展其电子商务业务的做法正在损害其用户参与度。

Captiv8为《财富》杂志(Fortune)进行的一项研究显示,在Captiv8追踪的120位网红发布的常规视频中,用户参与互动的比例为2.7%,但在“Shop”发布的帖子中,用户互动的比例仅为1.4%

这项研究的结果与Sensor Tower的数据一致,后者发现,当TikTok在开始向电子商务倾斜的时候,用户增长开始放缓

两极分化严重!用户开始厌弃TikTok Shop了?

两极分化严重!用户开始厌弃TikTok Shop了?

从目前的结果来看,TikTok Shop的表现好坏参半。

一方面,它在某些类别,尤其是美容和个人护理类产品表现强劲

TikTok商店上最受欢迎的产品是GuruNanda牌的椰子和薄荷推油,每周销量超过10万支

根据Marketplace Pulse的数据,到目前为止,购物者已经在这款应用上购买了120万套

两极分化严重!用户开始厌弃TikTok Shop了?

根据Dash Hudson和NielsenIQ的一项研究,截至去年11月,TikTok Shop是美国第12大美容和个人护理电商零售商

另一方面,该平台存在假冒伪劣等问题

最近,一段声称仅16美元(当前官方零售价为549美元)的价格出售苹果AirPods Max耳机的视频获得了380万次观看,并在TikTok将其下架前获得了3.27万次销售

该视频下架还是在彭博社(Bloomberg)专栏作家Dave Lee向该公司提出要求后发生的。

不难看出,TikTok Shop的审核困难是其电子商务雄心的重大障碍,因为它们可能会阻止品牌在平台上销售阻止用户进行购买,也有可能会放任假冒伪劣产品流入市场,影响平台口碑两极分化严重!用户开始厌弃TikTok Shop了?

根据GWI Core 2023年的数据,全球超过一半(51%)的 Z 世代消费者使用社交媒体查找品牌,而45%的消费者使用搜索引擎。

两极分化严重!用户开始厌弃TikTok Shop了?

根据eMarketer 2023年10月的调查,60.1%的Z世代社交搜索用户表示,Z世代喜欢使用社交媒体的搜索功能的首要原因是,它可以帮助他们快速获得想要的信息

据调查,他们也喜欢在社交网站上搜索,因为结果是相关的(36.7%),视觉效果好(26.5%),而且很有趣(21.4%)。

如果像谷歌这样的传统搜索引擎或像亚马逊这样的零售商想要赢得Z世代的青睐,他们需要从社交中得到启示,让搜索结果更具吸引力和相关性两极分化严重!用户开始厌弃TikTok Shop了?

如果有什么平台可以实现社交商务,那最有可能的就是TikTok,因为它已经证明了其引领潮流和推动销售的能力——更不用说其姊妹平台抖音在中国的成功了。

但在成为电商巨头之前,它还有许多障碍需要清除,包括确保其购物雄心不会妨碍用户体验,以及清理自己的市场。

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