亚马逊推出9.99美元杂货配送服务

亚马逊推出9.99美元杂货配送服务

9.99美元杂货配送

近年来,许多电商平台纷纷开始发展商店配送服务,售卖物品大多是一些食品日用品等急需品。这种模式类似于将线上售卖与超市配送服务相结合,让网购更具有时效性。此举不断挖掘并满足了客户的需求,因此帮助平台拓展了很多客源。

几天前,亚马逊为Prime会员和EBT卡持有者推出了一项名为杂货配送的服务。根据了解,这项杂货配送订阅服务已于去年年底就在丹佛、萨克拉门托和哥伦布三地进行过试行,因为反响不错,现将在美国3500个符合条件的城镇推出。

Prime会员每月仅需交9.99美元,就可以享受在亚马逊的Amazon fresh购买商品(订单要超过35美元),并免费配送到家的服务,类似于国内的小象超市。该服务将提供一小时送货窗口,任何规模的订单均可在30分钟内无限制取货,此外,Prime会员还可以提前预定,享受独家优惠,并且每笔订单都可以获得5%的购物返利。

亚马逊推出9.99美元杂货配送服务
Amazon fresh 图源:亚马逊

对于EBT卡持有者,每月仅需支付4.99美元,即可享受杂货配送服务。EBT卡是美国和英国给贫困家庭发放社会福利的电子卡,亚马逊对EBT卡持有者进行优惠活动,一方面为社会做出贡献,另一方面也有意发展低端客户,拓展客户群体。

亚马逊此次推出杂货配送服务的举动,主要是为了推广它的Amazon fresh,采用线上线下相结合的方式,扩展了销售路径。亚马逊也通过收购生鲜超市、杂货铺、便利店等形式来扩张店面,占领生鲜杂货配送市场。

此前,沃尔玛和Target一直在发展生鲜配送服务。尤其是沃尔玛,沃尔玛的线下门店一直发展的很好,例如大卖场和山姆会员店。因此,在线上配送项目发展的最早,且占据了大部分市场,引起了亚马逊的警觉。

亚马逊推出9.99美元杂货配送服务
Walmart大卖场 图源:沃尔玛

同时,Target于本年推出的新会员也包含了免费配送服务。许是因为沃尔玛和Target的行动,亚马逊才推出了9.99美元杂货配送服务,与沃尔玛和Target展开竞争。

亚马逊推出9.99美元杂货配送服务

会员竞争浪潮

这些年来,各大电商平台对于会员的福利和优待一直在提高。

亚马逊为会员提供免配送费,优先购买,极速物流等服务。去年亚马逊实现了超70亿件会员商品当日或次日送达。亚马逊每年还会花费大量的时间精力举办会员日活动,可谓用心良苦。

亚马逊推出9.99美元杂货配送服务
亚马逊2023配送业绩 图源:亚马逊全球开店

沃尔玛的会员在待遇上比亚马逊更胜一筹,价格反倒是降低了。Walmart+为消费者提供35美元以上的订单免费送货服务,而亚马逊将这一服务门槛提高到了150美元以上。并且,沃尔玛的门店范围覆盖了90%的美国地区,这使消费者能在离家10英里以内的地方快速完成取货和退货

亚马逊推出9.99美元杂货配送服务
亚马逊将免运费门槛提升至150美元 图源:CNBC

那为什么各大电商平台都要大力发展会员群体呢?

马云说过一句话:“不要追赶KPI,要重回客户价值。”会员的数量是一项衡量电商平台实力的指标,会员代表着中高收入群体,更具有购买力。用特权留住优质客源,可以为平台带来更多的价值。

此外,会员收入已经成为了电商平台收入的支柱性产业。亚马逊去年仅靠会员收入就获利402亿美元,成为了亚马逊排名前三的收入。庞大的资金促进了电商平台的升级与优化,对于电商平台的发展有着重要影响。

亚马逊推出9.99美元杂货配送服务
亚马逊会员收入 图源:yaguara

总的来说,会员是一个平台生存发展的重要支撑。对于亚马逊来说,未来更应该做好会员建设,利用市场广阔的优势招揽更多优质客户。只有把握好会员建设,亚马逊才能在激烈的市场竞争中屹立不倒,蓬勃发展。

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